首页〞欧皇注册〝首页在新零售模式下，商家营销应该使线下与线上相融合，充分发挥大数据、云计算等新型技术，使得营销过程智能化，从而使新零售模式被广大消费者所接受。

　　不同的智能零售系统能为商家营销提供的服务不同，@图普科技智慧零售旨在为商家提供多方位全面的服务，为商家营销提供更为精准的依据。

　　在智慧零售中，分析的依据来源于门店详细数据，图普通过在门店安装AI摄像头，通过该摄像头可以准确记录门店实时客流、商品流动，还可以记录顾客驻店时间、过店客流等等，这些数据在记录后被反馈给分析系统，由分析系统进一步处理分析。

　　分析系统在分析处理时将数据发送至图普云端，云端提取数据特征值来对各项进行相关分析，例如客流量分析、门店热点门店、经营管理分析等，在分析完成后将生成可视化报表，帮助商家直观了解门店详细情况。

　　管理者通过报表，可以从原本大量无序、模糊的数据中获取到隐蔽的人们所需要信息数据，由此深入挖掘顾客需求，同时对顾客消费信息加以分类，最终商家可以制定有针对性的策略来优化营销策略，使得门店销售额得以提升。

　　通过引入数据分析和人工智能技术来帮助卖家在众多消费者中发现潜在消费者，挖掘消费者消费需求与消费意向，为线下商家提供全面多样的长期营销方案。如果感兴趣，可以来官网看一看，里面有十分详细全面的介绍。

　　围绕着顾客价值，通过有效的选择目标顾客，通过针对目标顾客来提供定制化的产品、有效的渠道、高效的传播和打造相关性的品牌。

　　这个基本原则是不会变的，因为无论技术怎么变化，营销的本质最后还是会落在这。

　　客观来说，现在新出现的各种各样的手法和平台，其实在过去都有相对应的类型。

　　比如说移动互联网，它使我们和顾客的连接更加直接和紧密，使我们和顾客交互的程度更加快速和实时，从而使得我们过去在理论上实现不了的营销理论，在今天变得能够实现了。

　　过去我们讲要给顾客提供一对一的服务，“定制化”这个概念在过去只是一种理念，大家实现不了。

　　但今天，当我们有了移动互联网、有了微信平台，顾客和我们的所有交往都可以留下数据统计，这些数字痕迹就可以帮助我们实现高度的定制化。

　　定制化的产品和服务，使得我们和顾客可以建立长期的关系，这就是经营顾客，这也是营销理论的一部分。过去只有极大的企业才可能做得到，但今天我们很多中小企业、初创企业都可以做得到，这就是基于营销不变的内核。

　　众所周知，对于大部分品牌零售企业来说，市场营销的一大特点便是拥有大量的粉丝和会员。企业往往将巨量的数据存放在不同的数据库中，因为大部分营销系统都难以承载如此庞大的数据量。当市场团队需要进行营销活动时，又需要将数据从数据库导入营销执行系统中。这一流程非常耗时，且营销反馈的数据也需要花费大量的时间重新注入数据库。品牌零售的市场团队苦不堪言，希望有一个系统能帮助他们提供完整、唯一的客户画像，同时还能快速支持随时变化营销策略，最重要的是这个系统能开盒即用。而CDP则可以很好的解决品牌零售市场团队的困难。

　　每个客户可能拥有许多触点，也可能会有多个设备、多个地址、多个邮箱地址，甚至是多个媒体账号，客户交互的任何点都将是一段数据。品牌零售企业的客户数据有：

　　关注和互动信息。对接微信公众号、小程序商城等系统，掌握客户的阅读喜好、互动频次、活动参与度等信息。

　　购买历史和会员信息。企业可以通过对接订单系统、会员管理系统以及线下门店的POS系统，导入订单、忠诚度数据、会员积分、电子邮件活动和客户居住地的数据。

　　来自传感器或店内WiFi探针的“店内”数据。比如，顾客什么时候在店里，他们花时间在哪个货架，他们下一步会买什么。

　　由于客户信息都储存在不同的系统中，如果不进行合并，客户数据将是一盘散沙，市场团队很难全盘观察到客户的互动频次是否在减少，客户是否对某一特定产品感兴趣，因为任何一段数据都是片面的。如果营销人员仅以某个单一渠道的数据去判断客户的喜好和价值，向客户发送特定的内容，往往会适得其反。所以如果支撑这一决定的指标是错误的，那么基于数据的决策也将是错误的。

　　CDP作为客户数据的单一真实来源，帮助企业连接了客户所有的触点，并在系统中进行清洗、归一、整合，以一张完整的画像呈现。

　　品牌零售的运营人员常说，“我花了3周时间添加一个新字段”，或者“我在2周前就向IT部门要了一份客户群组，但我还在等”。IT部门往往很难理解市场营销人员的紧迫感，为了降低在需要时得不到客户信息的风险，营销人员需要一个能够自由管理和运用客户数据的系统，CDP完全可以满足这个需求。

　　使用过数据库的营销人员都知道，数据库并不适用于市场团队，其存储的大量原始非结构化和结构化数据对于不懂IT的人来说很难使用。由于数据是不经过任何预先重组就被注入到数据库中，因此需要使用先进的技术来挖掘数据，并从数据中获得洞察。当零售的营销人员提出“我需要某类客户的画像”时，就需要向IT部门提出数据需求，但IT也需要对他们的任务进行排期，所以获得画像的过程通常会持续数周，有时甚至数月。

　　营销人员的需求除了需要客户画像之外，往往需要随营销策略调整客户的核心标签，在数据库中他们同样会面临“看不懂”“不会配”的难题。

　　CDP是一个全功能的平台，带有预构建的组件和数据模型，能够帮助零售企业实时地从几乎所有来源(包括第三方来源)摄取客户数据及其所有细节，营销人员能够在CDP中细分、分析和激活他们的数据，且不需要大量的IT参与。

　　另外，CDP还可以和数据库或是BI系统对接，对接之后营销人员在CDP中配置的标签数据将会回传至数据库和BI系统中，实现企业数据的同步。

　　营销团队非常重视ROI，如果他们在一个项目上花费大量预算，那意味着这场营销活动的ROI将会非常低。

　　但在市场营销的世界里，变化是不断的。每当有新的战略、策略、渠道出现时，又或是企业需要推出一个新的品牌，往往需要引入新的营销系统。例如，2020年初的新冠病毒疫情整个中国的线下市场都受到严重限制，不少企业都大幅调整运营策略，将更多精力放到线上KOL、直播等导流方式。

　　这时，企业需要付出高昂的成本将新系统和其他系统进行对接。但CDP预对接大量营销系统的功能，能够帮助企业轻松导入新渠道。

　　事实证明，使用CDP可以减少75%的变更成本，因为CDP不仅仅减少了系统开发的成本，还降低了因对接新系统投入的大量人力和时间成本。

　　总的来说，CDP能够帮助品牌零售企业收集和统一整个企业的数据，这些数据映射了客户品牌体验所需的每个细节，并为每个客户档案创建一个线°的客户全景视图。然后，这些数据可以与其他营销系统共享，以便进行个性化营销或预测分析，为市场团队提供评估客户倾向、频率、购买速率的能力，同时也支持了品牌零售企业“短频快”的营销需求。

　　零售市场环境在发生改变，零售的本质在发生改变，零售营销的重点也在发生改变。

　　零售市场已经走过两个阶段：商品主权时代、渠道主权时代。在这两个时期，零售是以商品为中心，市场营销的重点是商品，商品是零售营销的主角。

　　当前的零售市场已经进入消费者主权时代。在消费主权时代，意味着消费者对市场起到更重要的决定作用。零售营销需要由营销商品转变为营销顾客。

　　当前的零售市场环境面对的是商品极大丰富的市场特点。商品极大丰富意味着消费者有更多的购买选择，商品之间、品牌之间都有非常强的替代性，品牌转换在加快。在这种市场环境下，如果企业的营销继续沿用以往的模式，继续以商品为主体、以价格为主要手段的营销体系，导致的是难以与顾客之间建立起一种心智的链接。最终的结果是在低价的误导下，引导消费者错误的选择了价格导向。在商品导向、价格导向的模式下，零售店难以与顾客建起一种稳定的客户关系。

　　当前的零售市场面对的另一重大特点是：消费升级。在消费升级的环境下，表现出来的主要特点是，消费者更加的关注健康消费、个性化消费。目前来看，整体消费市场包括年龄大的、年龄轻的；收入低的、收入高的，都把健康消费放在首位。

　　许多的健康消费理念已经深入人们的日常生活当中。一个讲究健康饮食的人，特别讲究非油炸的人，任何方便面的特价都不会打动他。一个讲究健康养生，讲究低糖饮食的人，可口可乐即便是一毛钱一瓶他也不会购买。目前这样的讲究健康饮食、健康生活的消费者越来越多。低糖、低盐、少油、低脂、不接受食品添加剂等一些新的健康消费理念已经成为更多消费者购买时的基本关注点。

　　面对升级了的消费需求，面对更多关注健康消费的目标顾客，继续以往的商品营销、价格促销手段，已经无法打动你的目标消费者。你即便是做再多的营销，再低的特价，但只要是你提供的商品不符合他的健康生活理念，就不会对她产生任何的影响。

　　更为重要的是，目前零售店面对的最严重问题是来客数的下降。来客数的急剧减少，如果零售的营销不能及时有效的在解决来客数下滑的问题上好好做点文章，还是商品营销、价格促销，根本唤不会流失的顾客。客流流失，仅靠商品营销、价格营销已不能发挥作用。必须要转换新的营销手段、营销方法。

　　对零售企业来讲当前面对的最大问题是来客数的下降。来客数下降的主要原因，是以往零售店的经营理念、经营模式严重缺乏经营顾客的思想，进而零售与顾客之间构建起来的是一种非常松散的关系。这种关系赖以存在的基础就是商品、特价。你有商品特价我就是你的顾客，你没有了我就成了别人的“新娘”。

　　传统的零售营销模式、营销理念最终已经导致众多的零售企业目前面对非常严峻的形势。在商品主权时代、渠道主权时代，也就在大约五年以前，家乐福、沃尔玛、大润发是顾客盈门的，每天的订单（交易笔数）要达到20000笔以上，但到目前，也就在10000笔左右，并且每年在呈5—10%的速度在下降。

　　除了其经营的商品不能够有效满足当前的目标消费需求变化之外，更关键的原因是零售与顾客之间非常松散的关系，是导致顾客流失的最主要原因。也或者讲，以往的零售营销模式、营销理念严重缺乏留客机制。所以，零售如果还是继续以往的营销模式，还是以商品为中心、以价格为主要手段的营销模式，是不可能有效解决当前已经面对的非常严峻的来客数减少的问题。

　　还是继续以商品为中心、以特价为主要促销手段的零售营销将把零售企业导入更加艰难的境地。零售店应该非常清醒的看清当前的严峻形势，如果不能尽快变革理念、变革营销模式，将会使零售步入更加艰难的境地。还是以商品为中心的营销模式，将会使更多的目标顾客离你而去，如果还是特价特价特价，将会成为你自掘的坟墓。

　　零售店必须要深刻检讨以往的营销理念：以商品为中心营销理念已经不能适应当前的零售环境，以价格为主要手段营销方法，是自己把顾客赶出了店门。

　　面对新的环境，新零售，零售店必须要转变以商品为中心、以价格为主要手段的传统营销模式，重构新营销模式，转变为以营销顾客为中心，由营销商品转变为营销顾客。

　　新的零售营销必须是要能够有效触动目标消费者的心智，能够使目标消费者产生较强的感应，形成较强的品牌认知，目标是要形成较强的影响，最佳的结果是产生粉丝影响。

　　分析盒马的营销模式，是首先打造了高大上的品牌影响力。门店的高大上、商品的大海鲜、30分钟到家模式、连续不断的DIY活动，塑造了新零售的品牌形象；进而推出的盒区房营销概念、地铁广告，指向是首先能够有效触动目标消费者的心智；逐步构建的日日鲜品质化营销概念，进一步加深目标消费者对盒马品牌的认知。盒马一切的营销目标是围绕打动目标消费者的心智，与目标消费者建立强链接。

　　包括南京罗森的营销也是非常值得关注：开业前期的强造势，开业期间“造成”的连续多日鲜食“抢光”现象，以及随后实时推出的罗森泰迪概念店。把罗森品牌推向一个全新的便利店品牌形象。为日后的发展奠定了重要基础。

　　分析南京罗森的开业所做的营销就是围绕打动目标消费心智，不是以商品、特价来打动目标消费者。

　　面对更加追求健康需求的目标消费者，必须要准确洞察目标消费者的新需求。以休闲食品为例，消费升级，种子零食的需求在减少，树坚果类的需求在上升。近两年我国休闲食品中，坚果炒货类的市场增长最快。主要因为新兴的一些高端坚果产品（主要指碧根果、巴旦木、夏威夷果等）相对于其他休闲食品更加健康营养，高端坚果富含多种营养物质，其中蛋白质、脂肪、矿物质含量位居前列，可以预防多种疾病，提高免疫力，而广受光大消费者追捧，消费量持续增加，市场占比已经达到了20%，每年的增长比率达到20%以上。如果你的商品还是以往的瓜子、种子品类，已经无法满足目标消费者的升级需求。

　　目前，目标消费者已经有非常突出的到家购买需求，如果还是只能满足到店购买，必然不能完全满足目标消费者的需求。

　　新零售营销的主线是：找到顾客、建立链接、产生影响、增强粘性、打造终身价值顾客。

　　面对这样的市场环境，张瑞敏分析指出：整个家电企业还有没有出路？肯定是没有出路了。只能从卖产品，转向打造终身用户。

　　零售企业更必须要更加清醒地看清这一严峻的现实。如果还只是盯着商品、价格，真的是没有出路了。必须要从卖商品，转向打造终身价值顾客上来。

　　最近新当选的连锁协会会长裴亮指出：新零售，零售首先需要转变为流量零售。我的理解：流量零售就是以顾客为中心的零售，是以经营顾客为中心的零售。

　　所以，新零售营销必须是以顾客为中心。新零售营销的主线必须是：找到顾客、建立链接、产生影响、增强粘性、打造终身价值顾客。

　　新零售时代，“场景”不再是一个简单的名词，是将人的精神、记忆和情感与实体空间融合的一种创造、一种思维，是以人为核心，伴随着新洞察诞生的新生活方式。场景营销要成为新零售营销的核心。

　　互联网社会一切营销都必须是基于传播，能够产生二次传播，能够造成顾客的主动传播，没有传播就没有营销；传播的最大机会点、信任点是社群，只有在社群的环境下，能将传播的有效值放到最大；传播什么？IP。

　　刘春雄教授把在互联网环境下的IP称为【自主传播能量】。他指出IP化的品牌特点就是不求所有人叫好，但一定有人把它当第一选择。有人当第一选择，有人反感，这很正常。最怕的是第二选择，第三选择，这如同谈恋爱时候的“备胎”。

　　企业务必要构建基于互联网环境下的新营销体系。建立新的营销组织，赋予新的营销创新机制。高度重视公众号的新营销价值，公众号一定能够在找到顾客、链接顾客、影响顾客、创造顾客价值方面发挥重要作用。

　　要学会运营微信群，群的营销价值非常之大。我观察了盒马的门店微信群营销，做的非常好。我认为盒马模式的成功，微信群营销发挥了非常重要的保驾护航作用。

　　总之，零售环境已经发生改变，零售的营销必须要随之改变。在消费者主权时代，零售的营销必须要由营销商品转型为营销顾客。如果想了解更多请

　　新零售指个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，重塑业态结构与生态圈。

　　我们以前会感觉有一些人很厉害，问你几个问题就知道你的性格以及经济情况。感觉他们就是算命的，其实这就算是最早的一种利用数据进行分析，然后再进行高品质的销售。例如：

　　你养不养宠物，单身还是有孩子（过往购物分析）你是否对促销敏感（促销关联分析）你搜过什么浏览过什么（兴趣分析）

　　这些信息是能够完整的做出每一位购买人的用户画像的，然后通过“猜你喜欢”、“浏览过这个商品的朋友还看了XXX”等内容，给你推相关的商品，让你更高效的能买到东西。

　　说到这样的方式第一想到的应该就是淘宝吧，之前搜索的一款东西，淘宝网会根据你的需求帮你搭配，有多少人本来只是去买一件商品，最后拿了七八个快递。线上的零售，是先天带有这种数据优势的。

　　因此，新零售的新，就新在海量且精准的数据上。另外新零售的新也体现在线上与线下的结合，如果只重视线上那就是电商，如果只重视线下，那就是线下销售。

　　只有抓住一件问题的本质才可以解决问题。既然已经了解了新零售的本质，那营销肯定也要围绕本质进行营销。

　　营销是需要一定的营销工具和营销手段的，没有方式的营销可以说是没有任何作用。沃然建站平台下的销售系统是一款可以结合线上线下，能够主动的了解用户，帮助客户做选择的工具。

　　能够一键复制微信爆文，人们都喜欢吃瓜，行业热文以及八卦消息是人们最想看到的，因此就可以利用这种方式将产品软性植入，达到润物细无声。

　　最重要的是能够将阅读的访客进行实时提醒，帮助商家更好的把握跟进时间。通过阅读记录就能够判断是否要跟进这个客户。将成单率大大提升。

　　能够获取新用户，同时也可以维护老客户。保证客户的留存率。新零售下营销不仅需要一定别出心裁的想法，更需要借助工具的力量。

　　新零售的市场前景下，任何商家都需要借助网络流量大的特点，帮助自己走向转型。